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還有半個多月就要過年了,各大飯店的年夜飯預訂火爆起來。不過,消費者在預交費用時可得多留心,避免日后因特殊原因出現(xiàn)退訂情況后,引發(fā)雙方的消費糾紛。 近日,在陜西西安,記者走訪了幾家飯店后發(fā)現(xiàn),目前年夜飯的預訂十分火爆。從去年10月底開始,就不斷有人來預訂了。
某飯店總經(jīng)理 馬凱:已經(jīng)達到了百分之七十多,提供年夜飯外送,甚至于包括廚師上門給制作的,每年都會有不少這種預訂。在年夜飯預訂火爆的同時,很多商家都會遇到部分消費者因為特殊原因需要退訂的情況。面對這一問題,飯店負責人提醒,消費者在預訂年夜飯后,如果需要退訂,最好提前和飯店聯(lián)系。
某飯店總經(jīng)理 馬凱:我們一般都會跟顧客提前約定,如果有急事的情況下,可能不能到店里就餐,在就餐日提前兩三天,到店里辦一下手續(xù),就可以退訂的。此外,消費者協(xié)會的工作人員提醒,消費者在預交年夜飯費用時,一定要多留心。
陜西西安市消費者協(xié)會秘書長 李安邦:要分清“訂金”和“定金”的區(qū)別。言字旁的“訂”指事先經(jīng)過雙方商討的只是約定, 而不是確定不變,無論是商家還是消費者違約,可按照事先約定執(zhí)行。那么寶蓋頭的“定”側(cè)重在于確定,不輕易變動,它有擔保作用,金額一般不超過總價款的百分之二十,如果商家違約會承擔向消費者支付雙倍的違約的責任,如果消費者違約,商家也不會輕易地返還費用。另外,消協(xié)工作人員還提醒消費者,在預訂年夜飯時還要注意不要被花哨的菜名所迷惑,一定要具體了解菜品、菜量、有沒有服務費等內(nèi)容,以免出現(xiàn)消費糾紛。(央視財經(jīng)《第一時間》)
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